Det börjar som en smygande känsla och några händelser. En nyckelperson slutar. En viktig kund väljer bort dig. Marginalen försämras men du kan inte sätta fingret på exakt varför.
Du är van att ha kontrollen – men nu händer saker du inte kunde förutse.
Omvärlden rör sig snabbare än organisationen hinner med. Mandaten är otydliga. Rörelsen stannar av. Men du vet att ni måste röra er framåt – och det är precis i det läget jag kliver in.
Jag hjälper dig återta kontrollen, innan det går för långt.
Med bakgrund i supply chain och logistik har jag arbetat med förändring i organisationer både i offentlig sektor och i näringslivet – inte som en metod, utan som en närvaro. Nära ledningen, nära verkligheten.
Strukturell förändringsstrateg. Ibland interim. Alltid medspelande.
När en nyckelperson slutat, när en roll behöver stöpas om eller fyllas med kompetens och mandat direkt – eller när organisationen behöver en ledare som levererar från dag ett, inte från dag trettio.
En organisation som inte tappar fart i övergången. En ledning som kan fatta beslut med rätt person på rätt plats. En grund som håller när uppdraget lämnas över.
Interim · Ledarskap
När ni står inför ett vägval ni aldrig stått inför förut. När ledningsgruppen behöver en medspelare som ser helheten, ställer de obekväma frågorna och hjälper er hålla riktningen – utan att ta över rodret.
Beslut som fattas när de behöver fattas. En ledning som är samspelt och rör sig i samma riktning. Ett externt perspektiv som inte är infärgat av intern politik.
När förändringen är beslutad men inte rör sig. När kulturen inte hänger med strategin. När människor behöver förstå varför – inte bara vad – för att faktiskt vilja röra sig dit.
En organisation där förändring sker med människorna, inte över deras huvuden. Chefer som vågar stå i sina roller. En kultur som håller även när uppdraget är avslutat.
Förändring · Kultur
Jag skapar lugn i komplexa situationer.
När rörelsen har stannat
Möten med innehåll och fakta. Alla nickar. Besluten fattas.
Ändå händer ingenting. Eller – saker händer, men inte det som skulle hända. Någon kör sitt eget race. En annan väntar på att någon annan ska ta täten. En tredje gör sitt bästa men i fel riktning.
Du vet vad som behöver göras. Ändå sitter det fast.
Rörelsen stannar sällan för att folk är lata eller okunniga. Den stannar för att mandaten är otydliga. För att ingen riktigt vet vem som äger vad. För att riktningen kommunicerats – men inte förankrats.
Det skapar en organisation som är full av kompetens men låg på handlingskraft. Möten utan beslut. Beslut utan genomförande. Ledare som vet vad de borde göra men väntar på att någon annan ska säga till.
Det är precis i det läget jag kliver in.
En organisation som rör sig igen. Ledare som fattar beslut och står kvar i dem. Medarbetare som vet vad som förväntas av dem – och som vågar kliva fram. Och en VD som slutar bära allt ensam.
När ni sprungit ifrån er själva
Det gick bra. Riktigt bra.
Ni tog affärer. Rekryterade. Byggde ut. Och en dag märkte du att det som fungerade när ni var tjugo inte längre fungerar nu när ni är hundra.
Ingen har gjort fel. Ni har bara vuxit ur den struktur ni hade.
Tillväxt utan struktur skapar friktion. Flaskhalsar som ingen äger. Roller som överlappar varandra. Beslut som eskaleras uppåt för att ingen lägre ner vågar ta dem. Det är inte ett personproblem – det förvärras med varje ny rekrytering om det inte tas om hand.
Det är precis i det läget jag kliver in.
En organisation som kan hantera nästa tillväxtfas utan att köra fast igen. Chefer som vet vad de äger. En ledning som får tillbaka tid att faktiskt leda.
När omvärlden har ändrat spelplanen
Du har gjort allt rätt.
Ändå har vi inte samma lönsamhet. Kunder beter sig annorlunda. Konkurrenten du inte brydde dig om för två år sedan tar nu dina affärer. Något har förändrats.
Det är inte ditt fel. Omvärlden har helt enkelt gått någon annanstans.
AI förändrar arbetslivet snabbare än vi hinner lära oss verktygen. Geopolitik påverkar leveranser. Klimatet utmanar affärsmodeller. Det är inte ett tillfälligt problem. Det är det nya normala.
Det som avgör om du lyckas är inte planen. Det är vad du gör när planen inte längre stämmer.
Det är precis där jag kliver in.
En organisation med mod att prioritera om och säga det högt. Ledare som är synliga när det är som tuffast. En VD som sover bättre – för att ni har byggt förmågan att möta det som kändes minst sannolikt.
Motstånd är kraft. Jag gör det användbart.
Förändringsstrateg Carina Kronqvist
Jag har tillbringat 30 år i organisationer där många saker rört sig samtidigt. Inom logistik och supply chain lärde jag mig tidigt att komplexitet inte är ett problem att lösa en gång – det är ett tillstånd att leda i. Den insikten har följt med mig in i varje uppdrag sedan dess.
Jag rör mig naturligt mellan strategi och det operativa. Mellan helikopterperspektivet som ser helheten och detaljskärpan som vet var skavet faktiskt sitter. Det är kombinationen som gör skillnad – inte det ena eller det andra.
Under 15 år byggde jag upp ett cirkulärt logistiksystem på Svenska Retursystem som kom att hantera 120 miljoner rörelser per år. Det krävde lika mycket av relationsbygge med kunder och partners som av den operativa strukturen. Bådadera krävdes för att systemet skulle hålla.
Som distriktschef på Samhall Stockholm Syd ledde jag en organisation med 1 450 medarbetare och 55 chefer. Det vi åstadkom tillsammans – en kulturförflyttning som vände röda siffror, förbättrade kundnöjdheten med 74 procent och halverade personalomsättningen bland chefer – är inte resultatet av ett program. Det är resultatet av att uthålligt hålla riktningen och skapa trygghet nog för att organisationen ska våga röra sig.
Inte alla uppdrag slutar med tillväxt. Ibland är det rätta beslutet att avveckla – att sätta punkt på ett ansvarsfullt sätt för de människor och intressen som berörs. Det kräver ett annat ledarskap än att bygga. Men det kräver samma sak: ärlighet, närvaro och mod att stå kvar i det svåra.
Motstånd är kraft – om någon kan leda det tryggt framåt. Komplexitet är inte farligt. Det är verkligheten de flesta organisationer lever i. Min uppgift är att göra den begriplig och hanterbar – och se till att ingen lämnas bakom på vägen.
Komplexitet är verkligheten. Jag gör den hanterbar.
Tidigare case
Samhall Stockholm Syd (2017–2022)
1450 medarbetare. 55 chefer. En organisation med kompetens nog att leverera mer – men utan strukturen och tryggheten att faktiskt göra det.
På tre år ökade kundnöjdheten med 74 procent, medarbetarnas engagemang med 28 procent och omsättningen med 32 procent.
Ett av Samhalls stora distrikt med 1 450 medarbetare, 55 chefer och ledare. En verksamhet i rörelse – men inte alltid i rätt riktning. Ledare som bar för mycket själva. Team som stannat av i utvecklingen och väntade på besked uppifrån. En organisation med kompetens nog att leverera mer, men utan strukturen och tryggheten att faktiskt göra det.
Jag klev in som distriktschef med uppdraget att inte bara hålla verksamheten igång, utan att förflytta den. Det handlade inte om att byta ut människorna eller köra igenom ett nytt ramverk. Det handlade om att skapa förutsättningar för att rätt person skulle kunna ta rätt beslut och stå kvar i det.
Vi arbetade systematiskt med att återta Samhalls egna processer och arbetssätt – uppföljning, struktur och åtgärder som redan fanns, men som inte användes fullt ut. Vi mätte, följde upp och var noga med att synliggöra vad vårt beteende faktiskt gav för effekter. Kultur förflyttas inte genom att byta ut system, den förflyttas när människor börjar se sambandet mellan hur de agerar och vad som händer.
Det tog tid. Men när kulturen väl förflyttades följde allt annat med.
Siffrorna är konsekvensen av att människor i organisationen fick mandat att göra sitt jobb, med en ledning som skapade trygghet nog för att de faktiskt skulle göra det.
Kulturförflyttning är inte ett mjukt mål. Det är den hårdaste och mest konkreta hävstången en organisation har. Men den kräver tålamod, närvaro och ett ledarskap som är berett att vara i det komplexa – utan att förenkla bort det som faktiskt är svårt.
Kulturförändringar tar tid – det vet vi alla. För att lyckas krävs ledare som Carina, som både kan se den stora bilden och inspirera andra att följa med på resan. Hon har tålamodet, lugnet och förmågan att hålla i när det blåser – och det gör skillnad. Att skapa förutsättningar och mod för alla att göra sitt bästa är inte alltid lätt, men det är nyckeln till fina resultat och en organisation där människor trivs och växer.
Kundnöjdhet
Medarbetarengagemang
Omsättning
Tillbud
Svenska Retursystem (2000–2015)
Ett cirkulärt logistiksystem för hela dagligvaruhandeln i Sverige – byggt från grunden, i full drift, med en hel bransch som slutkund.
På 15 år skalades systemet från noll till 120 miljoner rörelser per år och blev normsättande för cirkulär logistik i Sverige.
Svenska Retursystem hade ett uppdrag att bygga ett cirkulärt logistiksystem för hela dagligvaruhandeln i Sverige – ett uppdrag som ingen tidigare gjort i en bransch på detta sätt. Ett system som skulle hantera returflöden av returlådor och lastbärare i en bransch med extrema krav på leveransprecision, spårbarhet och kostnadskontroll.
Uppdraget var inte att förvalta något befintligt. Det var att bygga något från grunden, i full drift, med en hel bransch som slutkund och finansiär.
Under 15 år byggde jag supply chain och logistikflöden för SRS som logistik- och IT-chef. Det handlade om att designa och etablera processer, flöden och att kvalificera leverantörer. Att söka, etablera och produktionssätta nya anläggningar. Standardisera arbetssätt i en miljö där dagligvaruhandelns krav på precision inte lämnar utrymme för gissningar.
Parallellt med det operativa byggde vi relationer med partners som DHL, med internationella leverantörer i Storbritannien, USA, Spanien och Nordeuropa, i en bransch som satte tilltro till att systemet fungerade – varje dag, oavsett volym.
Vi lanserade det nya saldobaserade pallsystemet – från konceptutveckling och kravspec till flödesanpassning och implementering – och det gav lönsamhet efter de två första åren.
Systemet skalades från 0 till 120 miljoner rörelser per år mellan åren 2000 och 2014.
SRS kom att bli normsättande för dagligvaruhandelns cirkulära logistik i Sverige.
Ett system som ska hantera 120 miljoner rörelser byggs inte med en bra plan. Det byggs med ett tydligt ägarskap för flöden, ett kundlöfte som håller och bygger förtroende hos kunderna samt en helt unik kompetens gällande cirkulära flöden i en bransch med svängningar i säsong, geografi och storlek. Att i nära samarbete fortsätta utveckla system och kundvärde med givna partners var en tydlig nyckelfaktor.
Ett samarbete kräver förtroende och långsiktighet – det var centrala krafter i relationen mellan DHL och SRS under många år. Det finns inga relationer som inte stöter på gnissel emellanåt, men det som skiljer relationer åt är hur det gnisslet hanteras. Med Carina och hennes team var det ärligheten, bristen på dolda agendor och en nypa tålamod som jag uppskattade mest – tillsammans med förståelsen att det finns fler parter som behöver vara lönsamma i en affär för att lyckas.
rörelser per år
kostnad per levererad enhet
SEK utan kostnadsökning
leveransprecision
Kontakt
Berätta kort om situationen du befinner dig i. Ett samtal för att vi ska förstå om vi är rätt match för varandra.
E-post
